Preguntas frecuentes

General

¿Puedo jugar con dinero real?

Sólo ofrecemos juegos con dinero ficticio. No somos un casino en línea.
Puedes comparar esta sala de póker con un juego de póker que compraste en una juguetería.

¿Puedo jugar al póquer en privado con mis amigos (gratis)?

Sí.
Sólo tienes que crear una mesa privada, enviar el enlace a tus amigos y empezar a jugar. Todo lo que necesitas es un navegador en tu PC o tableta y una cámara web / auriculares.

¿Puedo utilizar unmasked.poker con fines comerciales?

El uso comercial no es gratuito, por favor, póngase en contacto con nosotros mientras trabajamos en las soluciones.

¿Tengo que registrarme o crear una cuenta para jugar en unmasked.poker?

No.
All you actually have to do to play is create or join a private table and choose your player name. But you are welcome to sign up to take advantage of our club features.

But you are welcome to sign up to take advantage of our club features.

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Tengo una idea/sugerencia para que unmasked.poker sea aún mejor. ¿Cómo puedo contactar con usted?

Puedes encontrar una opción de feedback en tu mesa. También puedes contactar con nosotros en Discord.
¡Muchas gracias por tu apoyo!

He leído las preguntas frecuentes, pero sigo teniendo una duda. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Sólo tienes que enviarnos tu pregunta en nuestro Discord. Responderemos a todas las preguntas tan pronto como podamos.

¿Qué necesito para jugar?

Todo lo que necesitas para disfrutar de la experiencia completa de unmasked.poker es una cámara web, unos auriculares y una conexión a Internet estable.
También necesitas un navegador web instalado (recomendamos Chrome. Firefox, Safari y Chromium también deberían funcionar bien).
Además, necesitas a alguien con quien jugar al póquer. A partir de ahí, puedes tratar a unmasked.poker como un juego de póker que puedes comprar en una juguetería.

Solución de problemas

Recibo un error "no está en una mano en este momento". ¿Qué significa eso?

Esto puede ocurrir si haces clic de nuevo en el mismo botón (por ejemplo, "comprobar"), antes de que el último clic haya sido procesado desde los servidores del juego.
Normalmente puedes ignorar este error. Si notas algo extraño, por favor intenta recargar la página.

Mi juego parece atascado. Los otros jugadores me dicen que es mi turno, pero no puedo hacer ningún movimiento. ¿Qué está pasando?

Basta con recargar la página. Ten en cuenta que puede ser necesario que cada jugador lo haga.

Los otros jugadores de mi mesa no pueden oírme ni verme, ¿qué puedo hacer?

Dependiendo del sistema que utilice cada jugador y de su conexión a Internet, esto puede ocurrir a veces.

Por favor, siga estos pasos:

- Step 1: Reload your page. If you have any way to communicate with your friends, please ask them to do the same if the problem still persists.
- Step 2: Open the settings window by clicking the gear (⚙️ )- icon in the sidebar on the right side or by pressing the F7 key. On the left side, click on "video chat" and make sure that the correct Video and Audio devices are selected.
- Step 3: When you arrive at the table you will be asked to give the browser permission to use Camera and Microphone. You can always check those permissions in your browser settings. Please note: Some browsers let you give access to the devices through a little lock (🔒) - icon in the address bar.
(On MAC: Open the <Apple menu>, go to <System Preferences>, click <Security & Privacy> and open the <Privacy> pane. Select <Camera> / <Microphone>.)
(On iPad: Be sure to use Safari AND to request the mobile Website in your browser. Otherwise you won’t be heard by other players and vice versa)
- Step 4: Other Apps can interfere if they are also using your Camera or Microphone. Sometimes it is necessary to close those Apps to be seen or heard at the table.
- Step 5: Be sure to use the Chrome browser to play on unmasked.poker. Other browsers (like Safari, Chromium, ... Firefox...) should work as well though. Also make sure that your browser is up-to-date and the newest drivers are installed on your device.
- Step 6: Go back to Step 1.

El vídeo o el audio de uno o varios jugadores de la mesa ha dejado de funcionar de repente. ¿Qué podemos hacer?

Recargar la página es la solución en casi todos los casos.
Ten en cuenta que puede ser necesario que todos los jugadores lo hagan.

Hemos encontrado un bug / hay un error que no desaparece. ¿Qué debemos hacer?

Most things are running quite stable now. Still, it is not impossible for an issue to occur which is preventing the game from continuing.
In this unfortunate scenario, we can only suggest creating a new table and continuing the session there.
We would be enormously grateful for any kind of feedback you want to give us on Discord. If you could also give us the table name, that would be ideal.

Juego

¿Puedo utilizar teclas de acceso rápido?

Sí, puedes activarlos en la configuración.

Todos ellos se encuentran cerca del teclado numérico:

-: retirarse
/: pasar
*: igualar
+: subir/apostar
0: empezar la siguiente mano
F7: abrir la configuración
F8: abrir el balance
Espacio: pulsar para hablar
c: recorrer los esquemas de colores

También puede utilizar el teclado numérico para escribir fácilmente su próxima apuesta o aumento, seguido de"+" para confirmar.

¿Cómo puedo buscar las cartas de un jugador?

Abre tu panel de protocolo en tu barra lateral, haz clic en "Mostrar manos pasadas" y encuentra la mano en cuestión. Ahora pasa el ratón por encima de la línea que dice "player mucked".

¿Cómo puedo jugar contra los bots?

At cash game tables, the host can fill free seats with our not-so-smart bots at any time and also remove them again.
If there are still free seats, other players can now join tables where bots are already present.

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¿Cómo puedo reorganizar / cambiar el tamaño de un vídeo de los jugadores o de la mesa?

Hold down the Shift key to enter the layout mode. You can resize elements by moving the mouse over them and turning the mouse wheel or move them with drag and drop.

¿Cómo se utiliza la unidad de visualización de chips - ajuste?

Para mostrar las pilas y las apuestas en ciegas grandes en lugar de en fichas, utilice la configuración "Unidad de visualización de fichas".
Nota: Este ajuste sólo le afecta a usted, no a los demás jugadores de su mesa.

He abandonado la mesa (accidentalmente o a propósito). Puedo volver y seguir jugando?

Leaving a table and returning later on is possible.
Keep in mind, that you will have to use the same environment or have to be logged in, if you want to continue as the same player. Deleting cookies, changing your browser or device without a login will make it impossible to do so!

Otros jugadores de mi mesa están manteniendo una conversación en voz alta, pero yo necesito concentrarme en la mano en la que estoy, ¿qué puedo hacer?

Pasa el ratón por encima de cualquier jugador para encontrar la opción de bajarle el tono o incluso silenciarlo.

Clubes

¿Puedo fundar un Club de forma gratuita?

Sí. Ahora mismo es completamente gratuito abrir un club, invitar a amigos y jugar en las mesas de tu propio club.
En algún momento en el futuro, los clubes costarán una pequeña cuota mensual. Cuando llegue ese momento, lo comunicaremos abiertamente.

¿Cómo puedo crear un Club?

Just go to https://unmasked.poker/, sign in with your Google account or create an account with your e-Mail address and click "Clubs" at the top of the page.
Here you can start a new club and also find all the clubs you are already a member of.

¿Cómo puedo invitar a nuevos socios a mi club?

Cualquier "Invitador" y "Gestor" de un club puede ir a la pestaña "Juegos" o "Torneos" y hacer clic en "Copiar enlace de invitación" en el extremo derecho de la fila de una mesa.
Este enlace puede enviarse a una persona que no sea miembro, a la que se le pedirá que elija un nombre de usuario del club y se le llevará directamente a esa mesa o al vestíbulo de los torneos.
Una segunda opción es crear un enlace de invitación en la pestaña Miembros que redirija a la persona invitada a la página del club.

¿Qué son las funciones del club?

Los roles del club otorgan derechos y funciones especiales a los miembros que los ostentan.

- Manager: Only role that enables a member to assign roles to other members. Has the rights and capabilities of all the other club roles.
- Coach: Has access to unmasked.poker coaching features. Needs to acquire coaching privileges at his clubs tables in the sidebar.
- Floorman: Can kick players in his club's sit&gos and mtts (needs to be assigned by the host in the mtt lobby/participants before the start). Needs to acquire floorman privileges at his club's sit&go tables in the sidebar. Can be assigned to an MTT by the host (beneath the participant list). Assigned floormen cannot play in an MTT.
- Inviter: Can create and send invitation links in members page or directly to a club game or tournament.
- Brand Officer: Has access to the club's "Branding" options (color schemes, background picture).
- Treasurer: Is allowed to send his own chips to other players

Torneos

¿Cómo puedo "volver a comprar" en un torneo?

Las recompras no son posibles todavía. Estamos trabajando en ello 🤞

¿Cómo puedo empezar el MTT?

Tan pronto como hayas terminado con la configuración de tu torneo y la lista de "participantes" esté completa, puedes iniciar el MTT haciendo clic en"Iniciar torneo" en el vestíbulo.
Sólo el anfitrión (creador) del MTT puede iniciarlo. Todos los jugadores serán llevados automáticamente a su mesa.

¿Cómo puedo cambiar la configuración de una MTT?

Sólo el anfitrión (creador) de un torneo tiene acceso a la configuración de los torneos en el vestíbulo del torneo (y SÓLO ANTES de que se inicie).

¿Cómo puedo crear un nuevo torneo multimesa (MTT)?

Debes ser miembro de un club.
En la página de tu club, encontrarás la pestaña "Torneos".
Aquí puedes crear un nuevo MTT. Aparecerá entonces en la lista de abajo. Cuando hagas clic en él, irás al vestíbulo del torneo.

¿Cómo puedo crear un sit&go de una sola mesa?

Sit and Gos can be created in the tournament tab of the club manager.

¿Cómo puedo invitar a otros jugadores a un MTT?

Todos los participantes deben ser miembros del club en el que se creó la MTT.
Puedes invitar a los no miembros a través del enlace de invitación en la lista de torneos de tu club (entonces se unirán al club y serán llevados al vestíbulo de la MTT).

¿Cómo puedo participar en una MTT?

Cualquiera que quiera jugar (incluso el anfitrión) tiene que hacer clic en "Unirse al torneo" en el vestíbulo. Entonces aparecerá en la lista de participantes.
Por favor, ten en cuenta que puedes unirte a la videoconferencia del vestíbulo SIN ser un participante.

¿Qué pasa con el registro tardío?

Yes, you can now register for a tournament after it has already started. This is known as "late registration". To do this, simply open the tournament lobby and click the "Register" button. Please note that the length of the late registration period will vary depending on the tournament and may be limited.

¿Qué son los torneos gestionados?

In managed Sit&Gos and MTTs only a club's floormen can kick players. Kicked players will be sitting out.
Removing a player from a tournament completely is not possible yet.

¿Qué es lo más importante a la hora de organizar un torneo?

After a tournament has started you will NOT be able to change the tournament’s settings!

Técnica

¿Puedo jugar con un navegador privado o inkognito?

Le desaconsejamos encarecidamente que lo haga.
unmasked.poker crea cuentas de usuario anónimas para los jugadores y, concretamente, sólo recoge los datos necesarios para hacer posible el juego.
Por lo tanto, NO podrás volver a la mesa y seguir jugando con esa misma cuenta de usuario (por ejemplo, después de haber cerrado la ventana o haber perdido la conexión con la mesa).

¿Apoya a los teléfonos inteligentes?

Sí. Recomendamos utilizar un ordenador portátil o de sobremesa, pero se ha jugado con éxito con tabletas y teléfonos móviles. Aparte de la desventaja obvia de una pantalla más pequeña, sin duda puede tratar de unirse a una mesa.

No tengo cámara web, ¿algún consejo?

Yes: You can easily use your smartphone as a webcam.
There are multiple apps that enable your smartphone as a webcam. Just search for "webcam" in your app store.